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宁卫民给他们每个人都发了一张表格,请他们为店员打分。
有的规定,有的改变,确实是够狠的,也够
损的。
数据说话,让我看到。你们就一定会受到重用。”
此外,公司还因此又抓
既实施惩罚,又有包容,还有平衡和补偿。
其实真正发挥了有效监
作用的,让专营店的经营拨
反正,走上正常轨
的。
因为首先宁卫民把丑话说到了前
。
但就是让人服气。
这
讲究情理法的行事风格给了大家光明磊落的
觉。
宁卫民的务实和讲理,反而容易让人心生踏实的
觉,心生信赖
。
如果检查不及格,店员的奖金就
了。
其次,什么事儿都是不患多寡而患不均啊!
一经实行,就让所有专营店尝到了厉害,就连宁卫民手下的杨柳金都中招了。
最好能变成长燃不灭的奥运圣火,可千万千万,别只是“三把火”啊……
除了财务
门增
了相关的审计工作,就是“神秘巡察员”的
法。
见惯了
说官话和
话的人,当面一
背后一
的人。
然而宁卫民的这些力求公平的对策,堪称杀人诛心的话语一
。
比如说有这么一条,就是当顾客
店的时候。
“不过与此同时,我也要警告那些自以为聪明,暂时逃过了惩
的人。你们不要以为这事儿到此为止。你们又能留下私吞的钱,还能保住工作和清白。我不会让你们去肚
里暗笑这些认错的人傻。这件事我还会继续追查下去。到时候查
谁来,就不是这样宽大的
理方式了。公司一定会追究法律责任。因为
质不一样了。”
“最后,有关职工内
购买本公司服装七折优惠,这个福利将要取消的传言,我也要
个正式的说明。这是真的,目的为了防止再有人冒充客人退货
取现金。但公司并不想让大家吃亏,所以决定今后每个月会发放给大家每人五十元的餐饮消费券,作为这项福利的替换。这些消费券,在
克西姆、
尼姆斯和坛
饭庄这些公司旗下的餐厅,均可消费,而且不记名。大家可以自用,也可以馈赠亲友。”
迎宾的人,不
他是在门
还是在柜台,有没有用
光与你接
,有没有面带微笑。
宁卫民的
办法,是发动熟人和他们的家属,并且给予一定回报。
他随后推
的,新的绩效考
制度和服务
程与标准,因为是临时上
,时间太
。
虽然有不少地方比过去得到了改
,但还不算是非常完善,仍有不少地方有待商榷。
而对于这些巡察员,不但巡察当天来往的
租车费,买衣服的钱,统统由公司负担,还能每人得到三十块的现金报酬和三十元的餐饮消费券。
最后,更为关键的是,宁卫民还给了所有人以上
的希望和努力的目标。
就像乔万林和他的老婆,天坛园长的儿
和儿媳妇,杜
的哥哥和
,就成了第一批外聘“巡察员”。
唯一惶惶不可终日的,只有那些隐瞒了自己错误的人。
原本有些人承认了错误是有
后悔的,不免羡慕那些靠着心里素质好,嘴够
,成功躲过这一劫的主儿。
宁卫民提前给他们简单培训一下,就安排一个时间,让他们到指定的专营店里逛,诚心让他们挑错。
怎么说呢?
这个
雷厉风行,更是立竿见影。
刚刚升任店长的她,就因为当着客人的面喝了
,照样没有例外,丢了一个月的奖金。
这就让所有人心里有了一杆秤,知
怎么才能向前迈步了。
“另外,我也要告诉大家,以后公司的巡察工作,会采用明暗两
方式。有的巡察员不会亮明
份,而是会以普通顾客的样
现。所以你们千万不要以为‘不打馋的,不打懒的,只打不长
的’。如果你们还心存侥幸,在服务质量上偷
耍
,请一定不要让我们的巡查员看到,否则奖金就没了。盼你们好自为之。”
而且不是那
看得见吃不着的胡萝卜,是以制度和业绩为标准,落在实
的。
还有一条,顾客买完东西后,压
不提开发票的事儿,店员有没有主动提及、征询。
咱们实话实说,宁卫民也不是超人。
大家唯一还有
担心的,是宁卫民的“三把火”能烧到什么时候?
“对你们来说,其实只有两条路可走,一是赶
辞职走人,还得祈祷千万别有人举报你们。二是自己坦白,退赔私吞财
,赶
接受惩罚。如果有谁现在后悔了,想要
个诚实的人。十天之内来找我谈,我还可以既往不咎。这是给你们最后的机会,你们自己考虑清楚。”
没犯错的正经人
兴了,犯了错坦白的老实人也不觉得亏了。
这才叫黑白分明,坦白从宽,抗拒从严呢。